Главная

Новости

Статьи и обзоры
  Горожанин
  Обнинск в Internet
  Web Design
  Hardware
  Software
  Безопасность
  Серфинг
  Игродром
  Relax
  Технологии
  Web-обзор
  Интернет-ликбез
  Опросник
  УП-Технологии
  ART.net

Ссылки

Архив

О нас

Контакты

Форумы

POPULAR.RU

СРЕДСТВА ОНЛАЙНОВОГО ОБЩЕНИЯ В ИНТЕРНЕТЕ

(с) Юрий Перелыгин

Интернет - это не только область для создания, хранения и распределения информации, но и способ полноценного общения людей с разными интересами, уровнями мышления и разной мотивацией.

Способы общения - такие же как и в реальной жизни: видео, голосовые и текстовые. Единственное отличие - в качестве тормозящих факторов при общении через Интернет выступают возможности компьютерного и программного обеспечения, скорость линии и, конечно, цена. Именно фактор цены, на мой взгляд, сыграл большую роль в превалировании именно текстового формата общения. Можно сказать, что цена не играет главной роли, так как многое зависит именно от качества линии и сборки компьютера. К сожалению, это могут позволить себе люди, имеющие лишние деньги...
Итак , наиболее популярно общение с помощью обмена текстовыми сообщениями. Естественно, что программ (скриптов), предназначенных именно для такого общения, предостаточно.
По функциональности и принципу работы можно разбить программы (скрипты) на сетевые пейджеры, IRC-чаты, Web-чаты и комбинированные программы on-line общения.
Сетевые пейджеры - это программы-оболочки, помогающие в общении двух и более пользователей web-а. Чтобы воспользоваться ими, необходимо скачать их и установить на свой компьютер. Затем можно искать в Интернете друзей и общаться столько, сколько душе угодно.
Чтобы более детально разобраться в том, что такое сетевой пейджер, я приведу несколько примеров этих программ. Несомненно, лидером среди них является ICQ. На сайте www.icq.com упоминается, что на сегодняшний день (12.05.04) зарегистрированными клиентами ICQ являются 150 миллионов человек в 243 странах. ICQ переведена на 18 языков, в том числе и на русский.
После того, как вы скачали и установили ICQ, понадобится регистрация вас на сервере в качестве уникального клиента. Для этого надо будет указать персональный e-mail, придумать себе ник и пароль. Кроме этого можно дать (заполнить) персональную информацию, с помощью которой другие клиенты ICQ смогут вас найти в Интернете. Например, можно указать свои интересы, возраст, пол, город, знание языков и т.д. По этим же описаниям вы можете найти себе собеседника в любой стране мира, где пользуются ICQ. Для удобства вы можете добавлять друзей в список, который отображает статус человека в Сети, т.е. подключен он к серверу ICQ или нет, доступен или занят…
Как только вы подсоединяетесь к сети, ICQ определяет IP-адрес вашего компьютера и отправляет его на сервер ICQ вместе с именами всех друзей, зарегистрированных в вашем контактном листе. Затем сервер производит временную запись о данных вашего подключения и всех абонентах из вашего контактного листа. Если сервер выявляет, что кто-то из вашего листа контактов вошел в Сеть, то он посылает сигнал на ваш ICQ с информацией о параметрах подключения этого пользователя. Аналогично ICQ-сервер посылает информацию о вашем подключении. После того как ваш ICQ-клиент получает информацию о подключении того или иного абонента, он меняет его статус на статус "on-line". При щелчке мышью по имени абонента из вашего контактного листа открывается окно, в котором можно вводить текст. Вы набираете текст сообщения, нажимаете кнопку "Отправить", и сообщение уходит вашему абоненту.
Если во время сессии работы с ICQ вы добавите в ваш список контактов нового абонента, то ваш ICQ-клиент известит об этом сервер. Когда диалог заканчивается, и вы выходите из сессии, ваш ICQ-клиент посылает сообщение на сервер, а сервер, в свою очередь, посылает сообщения всем абонентам из вашего контактного листа (которые находятся в онлайне) с извещением о том, что вы перешли в оффлайновый режим. Сервер уничтожает временную запись, содержащую контактную информацию о вашем клиенте, а в клиентах ваших абонентов ваш статус меняется на "off-line".
Кроме чата, пользователи ICQ получают целый ряд дополнительных сервисов. Так, можно зарегистрировать бесплатный почтовый ящик электронной почты, за которым будет следить клиент ICQ, и сообщать о поступлении новых писем. С помощью ICQ-клиента можно записать и послать по электронной почте звуковое сообщение, отправить SMS-сообщение на мобильный телефон и получить посланный с телефона ответ. Имея звуковую карту, микрофон и наушники, можно позвонить с одного компьютера на другой, если, конечно, на обоих запущены клиенты ICQ. За умеренную (по сравнению с обычными звонками за рубеж) плату можно позвонить на любой телефон. Используя мультипользовательский режим, групповые пользователи могут проводить конференции и играть в игры.
Также стоит упомянуть Yahoo Messenger, AOL Instant Messenger, MSN Messenger, Miranda, &RQ. Принципы работы у них такие же, как и у ICQ, а некоторые работают без участия сервера непосредственно с вашего компьютера.

Yahoo Messenger. (http://messenger.yahoo.com )

Достаточно многофункциональная программа. Кроме возможности обмениваться сообщениями с зарегистрированными пользователями Yahoo, программу можно использовать для телефонного общения через Интернет, а также подключать к участию в диалоге web-камеру. Yahoo Messenger тесно связан с поисковиком www.yahoo.com : при регистрации нового клиента автоматически происходит создание персональной страницы на www.yahoo.com и создается E-Mail с доступом пользователя ко всем информационным и развлекательным ресурсам www.yahoo.com . К услугам пользователей Yahoo Messenger в специальном окне предлагаются: адресная книга, курсы акций, новости, календарь, прогноз погоды, возможность поиска данных на www.yahoo.com через Yahoo Messenger, возможность архивирования сообщений и доступ к тематическому чату.

AOL Instant Messenger. (http://www.aim.com/)

Программа позиционируется как базовое средство для обмена быстрыми сообщениями между пользователями Интернет-провайдера AOL и за пределами США не очень-то популярна. Обмениваясь сообщениями, можно также следить за биржевыми индексами, которые выводятся бегущей строкой в нижней части окна программы, а также знакомиться с новостями (новости открываются в отдельном окне браузера в виде бегущей строки). Есть и возможность общаться по телефону с помощью программы AIM Phone, она не входит в состав AIM, ее нужно скачивать отдельно. Ничем особенным эта программа не выделяется, поскольку поиск и добавление пользователей реализованы неудобно.

MSN Messenger. (http://messenger.msn.com/ )

Этот IM-клиент очень хорошо известен всем пользователям операционной системы Windows.
Помимо стандартных функций обмена сообщениями здесь есть возможность делать телефонные звонки с компьютера на телефон в любую точку мира. Для пользователей из США и Канады есть возможность посылать сообщения на сотовые телефоны и пейджеры. Программа позволяет передавать файлы, контролировать состояние почтового ящика на Hotmail и играть в онлайновые игры, которые доступны в сети MSN. Наибольшую пользу программа дает подписчикам MSN. Для остальных же пользователей она не представляет никакого интереса, поскольку функции поиска и добавления пользователей в контакт-лист отличаются явными недоработками.

Miranda. (http://miranda-icq.sourceforge.net )

Очень простой и "легкий" клон ICQ. Доступен минимально необходимый набор функций - импорт контактов и истории переписки, поиск новых контактов. Недостаток: история сообщений в Miranda ведется не в виде лога, а представляет собой список сообщений, каждое из которых нужно открывать отдельно. Надо сказать, что возможности Miranda можно существенно расширить за
счет использования плагинов, также бесплатных и не занимающих много места. Этот путь
развития программы выглядит предпочтительнее того, что избрали разработчики Mirablis,
поскольку пользователь сам может решать, какие функции ему нужны.

&RQ. (www.rejetto.com/&RQ )

Первый важный плюс: программа не требовательна к ресурсам компьютера. Вполне подойдет старый Pentium с 16 Мбайт RAM. Второй главный козырь &RQ - возможности настройки. В отличие от ICQ, где даже не всякий опытный пользователь сразу найдет необходимое, в &RQ все настройки сосредоточены в одном окне ("Меню -> Настройки"). В ICQ есть одна неприятная особенность: при запуске "аська" автоматически подключается к Интернету и активизирует тот аккаунт, который использовался при закрытии программы. В &RQ при запуске можно выбрать аккаунт, под которым пользователь будет выходить в Сеть. Можно также сбросить флажок в настройках ("Соединяться при запуске"), и тогда программа не будет автоматически подключаться к серверу. ICQ-спам - это еще одна головная боль, которую снимает &RQ. В ICQ со спамом можно бороться, только помещая негодяя-спамера в Ignore List. В &RQ есть раздел "Антиспам", в котором можно задать правила для несанкционированных рассылок. Также в этом небольшом, но шустром клоне ICQ нормально реализован режим Iinvisible, которого так не хватает подчас у Odigo.

IRC (http://www.mirc.com/ )

Одним из самых первых продуктов, предназначенных для on-line общения, была разработанная в Финляндии программа IRC (переводится, как "Internet Relay Chat").
Представляет собой многопользовательскую систему онлайнового общения, построенную по клиент-серверной архитектуре. Так же, как и у вышеперечисленных "программ-мессенджеров" для общения с помощью IRC необходим IRC-клиент - программа, которая устанавливает соединение с ближайшим IRC-сервером и позволяет принимать и отправлять текстовые сообщения на IRC-сервер. IRC-сервер, в свою очередь, отвечает за то, чтобы все сообщения передавались участникам той или иной дискуссии. IRC-серверы объединены между собой в сети, которых в данный момент имеется достаточно много и также много тематик, для которых они используются. Сеть с определенной тематикой принято называть каналами (channels), каждый из которых имеет свою аудиторию. Можно не только присоединиться к существующему каналу, но и создать свой собственный. Одни каналы функционируют постоянно, другие создаются временно и заканчивают свое существование после выхода последнего участника. Каждая сеть имеет собственное имя, например RusNet, IRCnet, Forestnet, UNDERnet, DALnet и т.д. IRC позволяет общаться не только по каналам, но и с помощью прямого соединения - Direct Communication Channel (DCC). Через DCC возможен как чат, так и обмен файлами.
Существует несколько IRC-клиентов под Windows: mIRC, PIRCH, VIRC, XiRCON и др. Самым популярным среди них является mIRC. Не вдаваясь в подробности использования программы хочется сказать, что IRC по сути является не только аналогом стандартного чата, который будет описан мною ниже, но и включает в себя возможности сетевых пейджеров с их возможностями и недостатками. Если говорить о плюсах - это расширенный поиск новых друзей, возможность обмена файлами …(дописать), а к недостаткам я отнес бы необходимость установки IRC-клиента на компьютер, трудности поиска каналов (особенно для русскоязычных пользователей) и ориентированность на многопользовательское общение, что приближает IRC к обычному HTTP-чату.
Теперь стоит упомянуть и стандартные HTTP-чаты (Web-чат). Они представляют собой публичную многопользовательскую систему on-line общения. Их количество в Интернете достаточно велико и приближается к количеству web-ресурсов. Плюсами является их более привлекательное оформление, чем у прочих средств on-line общения и по сути web-чаты несут на себе полезную функцию расширения контента сайта и его оживление.
Практически все чаты работают на основе какой-либо базы данных, что подразумевает регистрацию пользователей (присваивание ников с возможностью настройки персональных данных, таких как смайл (аватар) пользователя, цвет текста, его размер и разновидность.).
Недостатком чатов является то, что для них отводится определенная страница одного отдельного сайта, в которой и происходит общение. Это приводит к росту количества web-чатов с практически одинаковым контентом, но разбитых на отдельные площадки без общей сети.
Как правило, за работой любого чата должен следить администратор-владелец, так как иначе общение может быть заполнено рекламой и флудом. Администратор может назначать операторов с определенными полномочиями, которые следят за работой чата. Не стану приводить примеры чатов, так как вам самим достаточно набрать в поисковике слово "чат", пройдясь по которым можно убедиться в их разношерстности и функциональности. Я только хочу заметить, что большинство чатов не могут восприниматься, как серьезные способы общения и представляют собой только способы потратить время (бывают и исключения).
Выше я описывал программы и скрипты для общения, которые были бы интересны в основном для обычных пользователей Интернета. Но не стоит забывать, что любую технологию можно использовать не только для убийства времени, но и для определенных коммерческих или профессиональных целей. Ведь сайт - это также и способ зарабатывания денег или, в идеальном случае, место, где можно получить помощь. Для этого недостаточно использовать стандартный чат, так как он - слишком публичен и несерьезен. Также могут не подойти сетевые пейджеры, так как не привязаны к определенному web-ресурсу и не все пользователи сети могут позволить себе выделить для них место на жестком диске или область оперативной памяти из-за их экономии.
Использование т.н. отложенных сообщений, таких как форумы и гостевые книги, значительно увеличивает время, затрачиваемое на доставку запроса, так как администратор не имеет возможности достаточно оперативно отвечать на гостевых или на форумах. Все же, на мой взгляд, оn-line общение более желательно и продуктивно.
Естественно, если есть потребность, появятся те, кто эту потребность сможет удовлетворить. Как итог были созданы симбионты чата и сетевого пейджера, ориентированные именно для целей индивидуального общения на определенном сайте (и на любой его странице) и не требующие никаких усилий со стороны посетителя сайта. Для наглядности могу привести несколько примеров программ для поддержания диалога на сайте. Из зарубежных хотелось бы выделить следующие:
LivePerson Pro ( http://www.liveperson.com/ )
BoldChat ( http://www.boldchat.com/ )
Принципы их использования и работы достаточно одинаковы, поэтому опишу все в одном абзаце.
Так же, как и сетевые пейджеры, они работают через сервер производителя, который принимает, обрабатывает и распределяет информацию, поступившую с сайта, на котором используются эти программы. Для использования владельцу сайта необходимо скачать установочный файл и, соответственно, установить программу на своем компьютере. Затем на самом сайте устанавливаются кнопки вызова операторов, которые представляют собой обычные html-коды или прочие скрипты и могут быть размещены на любой странице ресурса. Со стороны посетителя, как в случае с обычным http-чатом, не требуется ни какая установка на свой жесткий диск дополнительного программного обеспечения. Достаточно только кликнуть на баннер программы, чтобы открыть окно диалога и общаться.
Хочется сделать вывод: зачем использовать именно эти программы, если есть чат, который может их заменить? Вся прелесть в том, что они расширяют возможности администратора сайта, что позволяют видеть передвижения посетителей в реальном времени, имеют возможность поговорить с ними в любой момент, водить их по сайту и т.д. Эти возможности делают страницы ресурса более живыми и полноценными, что является несомненным преимуществом. Также, посетитель может не писать письма или оставлять сообщения в гостевых книгах или на форуме, чтобы пообщаться с владельцем ресурса, а выяснить все вопросы в любую минуту. Дополнительно смешанные программы для обмена сообщениями включают функциональность форм для отправки e-mail сообщений и многие имеют автоответчики. К недостаткам я бы отнес то, что не все серверы-обработчики работают стабильно да и оператора программы может не быть на месте, но эти же недостатки можно видеть как в сетевых пейджерах, так и в http-чатах.
Из российских разработчиков я нашел следующие сайты, предлагающие аналогичные услуги:

IBOX ( http://www.ibox.ru )

Сайт по сути предоставляет услуги по созданию сайтов, а программа онлайн-оператор является одним из их продуктов. Вот, собственно, что они сами о себе пишут:
Встроенные возможности сетевого пейджера:
- посетитель может обратиться к конкретному человеку, нажав на кнопку вызова, расположенную на сайте. В данном случае контактным лицом будет являться один из операторов сайта;
- во время диалога подключенный оператор сайта может принимать сообщения от гостя сайта;
- оператор может манипулировать личными настройки: редактировать пароль, e-mail, фотографию и тому подобное;
- также ведется журнал всех разговоров операторов, как и в сетевых пейджерах. Работают эти программы также через сервера производителей (некоторые - через сервер владельца программы), которые хранят данные пользователей и производят над ними различные операции.
-возможность ведения диалога непосредственно на сайте (их можно встроить в интерфейс любой страницы);
-для общения не нужна установка программного обеспечения посетителем, так как вся функциональность уже встроена непосредственно в сайт;
-также можно модерировать персональные данные оператора и контролировать процесс диалога;
-персональный изменяемый интерфейс, как на обычных сайтах… и так далее.

LiveTalk ( http://www.livetalk.ru )

LiveTalk - это достаточно молодая разработка (появилась в мае 2004г.).
Она не настолько наворочена, как программа IBOX или импортные разработки, но вполне достойна для применения. Работает через сервер программы, но, как обещают разработчики, скоро появится LiveTalk, работающий через сервер купившего ее. Также встраивается в страницы сайта, но не требует установки на компьютер, а распространяется в виде запускаемого файла. Из-за ее новизны не могу пока написать о ней больше, так как информации о ее работе и функциональности слишком мало. Но хочется отметить следующие достоинства: простота использования и встраивания в сайт, скорость работы, низкая цена. Разработчики отвечают очень оперативно, видно, что разработкой занялись всерьез.

На этом все. В качестве заключения хочу сказать, что все программы для он-лайн общения достаточно полезны и их разнообразие ставит пользователей Сети перед приятным выбором. Каждая из них предназначена для определенной цели и если вы знаете, чего вы хотите и какой результат хотите получить, для реализации этого имеется очень много возможностей, в данном случае программ on-line общения.

On-Line Сервисы	Обмен файлами	Цена	Установка программы	Наличие русской версии	Режим работы	Функциональные особенности*
ICQ	+	бесплатно	Для всех пользователей - необходимо, кроме web-сервиса ICQ	есть русская версия	exe<>сервер<>exe	один к одному
Yahoo Messenger	+	бесплатно	установка необходима	нет	exe<>сервер<>exe	один к одному
AOL Instant Messenger	+	бесплатно	установка необходима	нет	exe<>сервер<>exe	один к одному
MSN Messenger	+	бесплатно	установка необходима	есть русская версия	exe<>сервер<>exe	один к одному
Miranda	+	бесплатно	установка необходима	есть русская версия	exe<>сервер<>exe	один к одному
&RQ	+	бесплатно	установка необходима	есть русская версия	exe<>сервер<>exe	один к одному
IRC	+	20$	Желательно	есть русская версия	exe<>сервер<>exe	один к одному и один ко многим
LivePerson Pro	-	99$/мес.	Только для владельцов сайта	нет	exe<>сервер<>web-браузер	один ко многим
BoldChat	-	39,95$/мес.	Только для владельцов сайта	нет	exe<>сервер<>web-браузер	один ко многим
IBOX	-	не сказали )	Только для владельцов сайта	полностью на русском	exe<>сервер<>web-браузер	один ко многим
LiveTalk	В разработке	10$/мес.	Только для владельцов сайта	полностью на русском	exe<>сервер<>web-браузер	один ко многим
web-чат	-	для администратора - платные; для посетителей - бесплатно	нет необходимости	есть русская версия	web-браузер <>сервер<>web-браузер	один ко многим

Один к одному: участники диалога имеют равные возможности при общении с возможностью модерации, различных настроек и прочее. Полный доступ ко всем функциям.
Один ко многим: участники диалога делятся на пользователей и администраторов (модераторов) и имеют разные возможности при общении. В данном случае администратор имеет все права и возможности редактирования и администрирования, а пользователи только могут отправлять сообщения и менять только персональные настройки.